Apple’tje Eitje

Appletje Eitje

Vorige week kreeg ik een emailbericht van Apple Support dat met mijn Apple ID geprobeerd was om op FaceTime en iMessage in te loggen. Vanwege ongeautoriseerd gebruik was mijn Apple ID daarom vergrendeld.
Verder stond er nog in dat ik de meegeleverde link binnen 3 uur moest gebruiken om de vergrendeling op te heffen.
Beetje verbaasd was ik wel, want mijn telefoon deed gewoon wat hij altijd moest doen: fungeren als Tom-Tom, horloge, jukebox, buienradar, email checken, kijken of er nog gereageerd is op flickr, facebook of op mijn twitter-account. Waar heb je anders een telefoon voor nodig?

Eergisteren las ik ergens dat een gratis app voor het Haags Uitfestival klaar stond om gedownload te worden. Dan hoef je niet al die papieren zooi te bestuderen en bij je te houden op die dag zelf. Want het Haags Uitfestival op 7 september kan je natuurlijk niet missen. Te beginnen met het gratis stadsontbijt op het Spuiplein.
App gevonden via de App Store en gedownload. Downloaden ging prima maar hij wilde maar niet geopend worden. Meteen gereageerd op facebook bij het Uitfestival dat de app niet goed werkte. Geen reactie. Ook nog een keer de klacht getwittert, ook geen reactie. Ik vond het maar raar en het liet me niet los. Even een willekeurige andere app gedownload. Het downloaden op zich ging prima. Het cirkeltje was helemaal rond en het hokje “open” verscheen in het scherm. Alleen het openen ging wéér niet. Conclusie: er is iets met mijn telefoon aan de hand. Toen kwam ineens dat mailtje van een week eerder in mijn gedachten. Zou het dan toch een echte Apple-bericht zijn geweest, had ik dan toch binnen 3 uur die link moeten gebruiken? Zoiets heb ik dan altijd ’s avonds als alle winkels al dicht zijn.

Vanochtend dus eerst maar eens naar de nieuwe Apple Store in het Passage gegaan, die zouden dit varkentje wel even snel wassen was zo mijn idee. Ik werd keurig verwelkomd en ik deed mijn verhaal. Nee ik kwam niets kopen ik had een klacht over iets was ik al eerder gekocht had. Tja, er zijn wel mensen aan de Genius Bar maar daar moet je een afspraak voor maken. Even informeren. De Genius Bar is voor iPhones tot maandag helemaal volgeboekt. Maar ik kon thuis via mijn computer wel een afspraak maken. De teleurstelling was duidelijk van mijn gezicht af te lezen. Ik mocht aan een tafel gaan zitten, daar zat ook al een meneer te wachten. Als tussen twee officiële afspraken door de Genius even tijd had zou hij mij misschien wel even kunnen helpen. Nou, daar had ik nou helemaal geen zin in. Ben weggegaan. Overigens kreeg ik in de Apple Store ineens heel veel heimweh naar Selexzys.

Mijn iPhone, en ook mijn Mac, had ik gekocht bij LJS op de Fluwelen Burgwal. Misschien konden ze me daar van mijn probleem afhelpen. Ik mocht meteen doorlopen naar de technische balie, achterin de zaak. Er werd even in de computer gesnuffeld op mijn serienummer en kreeg te horen dat eventuele hulp niet meer onder de garantie viel. Maar hij wilde wel even kijken of het iets simpels was. Met mijn Apple ID bleek volgens hem niets aan de hand. De mail, die ik in geprinte vorm had meegenomen, leek hem verdacht. Hij gaf me het gratis servicenummer van Apple om daar te informeren wat het kon zijn. Volgens LJS was er met de hardware van mijn telefoon niets mis en aan ID dingen konden zij niets doen, daarvoor moet je echt bij Apple zelf zijn. Dit advies was gratis en ik ging naar huis.
Daar meteen het nummer 0800-0201581 van Apple gebeld. Ik kreeg een allervriendelijkste mevrouw aan de telefoon die me vertelde wat ik allemaal moest doen. Om te beginnen verzekerde ze me dat er namens Apple nooit dit soort emailberichten werden verstuurd. Stap voor stap liet ze me wat handelingen verrichten om te zien wat er wel en niet goed ging. Ik moest vervolgens de telefoon helemaal uit zetten. Daarna startte hij opnieuw automatisch op. Download nou eens een willekeurige app vroeg ze mij. Dus ik “Buienalarm” maar gedownload. Gezien de weersvoorspellingen misschien wel handig voor het komende weekend. En wonder boven wonder werkte alles weer zoals het hoort. Gewoon bij vreemde dingen eerst je telefoon opnieuw starten, schijnt vaak te helpen. Die tip hadden ze me toch ook bij de Apple Store of bij LJS kunnen geven?
Bleef nog over het gedoe met dat mailtje. Daar hebben wij een e-mailadres voor zei de nog altijd vriendelijke dame. Stuur maar door naar reportphishing@apple.com dan kunnen ze daar misschien de afzender opsporen. Eigenlijk hetzelfde systeem als de banken hebben. Alle meldingen dat mijn bank niet goed meer is stuur ik tegenwoordig door naar
valse-email@fraudehelpdesk.nl Soms meerdere keren per dag.
Ik hoop dat de kerstboom met de kerst weer pal voor de Apple Store komt te staan. Dan kunnen ze er daar vanachter de Genius Bar misschien ook nog een beetje van genieten.

De passage heeft zijn boom terug

Apple-boom. Foto door Roel Wijnants, op Flickr.

Apple heeft toch toegegeven aan de wens van de winkeliersvereniging aldus Arnold Muijser, voorzitter van de winkeliersvereniging.
Ook de dagelijkse bezoekers van de Passage hebben hun proteststem via de schutting laten horen, dagelijks werden de klachten tegen de Applestore van de bouwschutting geboend.

De beslissing is mede ingegeven, vanwege de uitgestelde opening, die niet eind 2013, maar begin 2014 plaatsvind. De boom is verdwenen, als de Applestore zijn deuren opent.
Handige zet van Apple, die alle commotie rond de nieuwe Applestore en de boom publicitair niet zo prettig vond.
Ben wel benieuwd wat zij rond kerst 2014 gaan doen, want Apple was niet echt gecharmeerd van een boom voor de deur, maar de Haagse burger laat zich niet met een Apple-tje in het riet sturen.
Ook volgend jaar verwacht zij een Passage met kerstboom.

Bloeiende Apple-boom terug in de Passage. Foto door Roel Wijnants, op Flickr.

De Passage huilt waar het eens heeft gelachen

Apple Passage. Foto door Roel Wijnants, op Flickr.
Den Haag Passage.

Achter de zwarte schutting is men druk bezig om de grootste Applestore van Nederland te verwezenlijken. Apple heeft bij het tekenen van de huurovereenkomst geëist dat de kerstboom, die jaarlijks rond kerst onder de koepel staat, verdwijnt. Verhuurder van de Passage, ASR Vastgoed Vermogensbeheer, is gezwicht voor de eis van Apple.

Gemeente Den Haag is schijnbaar zo blij met het binnenhalen van Apple, dat ze niets onderneemt tegen de eis. Ruim 10 jaar lang sierde de grote kerstboom het centrale deel van de Passage. Veel dagjesmensen kwamen ook voor deze boom naar Den Haag.

Vorige week is Den Haag tot de beste binnenstad van Nederland uitgeroepen, aan de ene kant organiseren ze tal van Kerstfestiviteiten, maar achter je rug om breken ze een jaarlijks terugkerende traditie af, die veel dagjesmensen aantrok, enkel omdat Apple het wil. Er is reeds een Apple Premium Reseller in de Passage gevestigd, die met de komst van de nieuwe winkel haar deuren wel kan sluiten.

Met dank aan Den HaagFM Gvd Ijsel voor aanvullende info.

Shopping mall. Foto door Roel Wijnants, op Flickr.

Only the lonely. Foto door Roel Wijnants, op Flickr.

iPhone voor ouderen?

De laatste tijd gonst het door de media: iPhone is niet iets voor jongeren maar meer voor ouderen. Ik zou dat ook beweren als ik jonger was en het geld niet had voor de aanschaf van een iPhone 5 maar wel voor een Galaxy 3s.

Samsung heeft meer smartphonemodellen en daardoor ook meer keuzemogelijkheden dan Apple, zelfs tot € 100 aan toe. Maar sinds vanochtend twijfel ik sterk aan deze opvatting. Belust op gadgets denk ik even mijn mobieltje in te gaan stellen op het nationale meldsysteem voor de bevolking in tijden van nood, of wel het NL-Alert. Tegelijk met het maandelijkse vrolijke luchtalarm op de eerste maandag van de maand, zou mijn mobieltje moeten gaan meezingen. Maar wat blijkt?

20130204-124649.jpg

iPhone nog even niet voor ouderen?

iPhone of wel Apple ondersteunt op dit moment in Nederland/Europa nog niet de techniek (cell broadcast) van NL-Alert!!?!! Als oudere en dus (..) bezitter van een iPhone zou je toch als eerste een NL-Alert moeten krijgen omdat je meer tijd nodig hebt voor het nemen van de juiste maatregelen?

Doe mij maar een smartphone van € 100!